电费查询的实施办法

【导语】:为保证电费核算业务的精细准确,通过摸索,长治供电公司提出“电费核算三元标准审核法”,以此来指导核算人员在电费核算审核环节中标准作业,从而达到规范电费管理、堵塞漏洞、增加效益的目标。

  办理机构:山西省电力公司长治供电分公司客户服务中心95598热线

  办理依据:

  1、中华人民共和国电力法

  2、国家电网公司业扩报装管理规定

  3、国家电网公司客户安全用电服务若干规定

  4、国家电网公司供电“十项承诺”

  办理程序:

  当您用电方面需要我们帮助时,您可在省内随时随地拨打电力客户服务热线95598,服务热线95598将24小时为您提供故障报修、用电咨询、信息查询、投诉举报、业扩报装申请等服务。

  “电费核算三元标准审核法”是指在电费核算工作中对“电量、电价、电费”三个元素,通过“营销业务、电能量采集、稽查监控”三个系统,从档案基础数据、业务变更数据、用户抄见电量、线变损耗电量、基本电费、综合量价费等方面进行逐一审核。通过这一审核法的实施,今年1~10月份,长治供电公司下达的整改量、价、费核算异常信息的更正率为100.00%,确保了营销系统数据的准确性;堵漏增收电量27.78万KWH,增收电费62.27万元,进一步提升了公司的电费核算管理水平。

 

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